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Termini e condizioni generali di vendita

Termini e condizioni generali di vendita

1 – Premesse e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di contratto regolano l’offerta da parte di LUNA WINE SRLS (titolare di WWW.LUNAVI.IT) di prodotti su WWW.LUNAVI.IT.

Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’utente all’atto della registrazione al sito, al fine di poter fruire delle offerte e di procedere all’acquisto di prodotti. WWW.LUNAVI.IT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l’utilizzo del sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.

2 – Proprietà del Sito – Tipologia delle offerte

Il Sito è di proprietà della LUNA WINE SRLS, con sede legale in NAPOLI, Italia, 80122, VIALE GRAMSCI 17B, C.F. e P.IVA 09787071217, Registro Imprese 09787071217.

La denominazione WWW.LUNAVI.IT è un marchio registrato da LUNA WINE SRLS.

I prodotti presenti sul Sito sono rivenduti da WWW.LUNAVI.IT sotto forma di  Vendita Diretta. L’offerta di prodotti è relativa alle categorie alimentari, alcolici e accessori.
A seguito di una transazione di acquisto, WWW.LUNAVI.IT rilascerà all’Utente una riepilogo d’ordine.

3 – Registrazione al Sito

Il sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.
La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali che l’utente si impegna a non cedere a terzi. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L’Utente è tenuto ad informare immediatamente WWW. LUNAVI.IT di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora LUNAVI.IT riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente. In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia WWW.LUNAVI.IT potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali. La Registrazione è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito.

4 – Condizioni dell’offerta

Oggetto delle offerte di WWW. LUNAVI.IT è l’acquisto di beni ai prezzi indicati sul Sito. I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. 

L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza.

WWW.LUNAVI.IT potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. E’ altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all’Utente di specificare una o più preferenze al momento dell’acquisto: in tali circostanze l’Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto.

Nel caso di vendite promozionali il prezzo pieno indicato nell’offerta (“prezzo Barrato”) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che LUNAVI.IT applica può corrispondere al:
(i) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;
(ii) ai risultati di rilevazioni di mercato.

5 – Procedura di acquisto e modalità di pagamento

Preso atto delle condizioni dell’offerta, l’utente potrà concludere l’acquisto seguendo la procedura sul sito. Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo dell’ordine con il costo di eventuali spese di spedizione, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione indicato dall’utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo totale di vendita o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di specifica promozione.

L’utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Una volta concluso l’acquisto, l’utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di WWW.LUNAVI.IT.

A seguito del buon fine del pagamento, l’utente riceverà una mail di conferma contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nel riepilogo. I tempi di consegna sono indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente o altre cause dovute a terzi o forza maggiore non imputabili a WWW.LUNAVI.IT.

L’addebito delle somme spettanti avviene al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma d’ordine.

Qualora l’utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo assistenza@lunavi.it.

In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.

6 – Sicurezza nelle transazioni

WWW.LUNAVI.IT non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio di pagamento. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a WWW.LUNAVI.IT l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, WWW.LUNAVI.IT non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. WWW. LUNAVI.IT non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.

7 – Coupon

WWW.LUNAVI.IT può emettere dei codici sconto (d’ora in avanti anche “Coupon”) che l’utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da WWW.LUNAVI.IT. Il Coupon potrà essere inserito dall’utente nell’apposito campo “Coupon” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il Coupon così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I coupon con sconto in percentuale non sono applicati a prodotti già in promozione. I coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il coupon è personale e legato all’account dell’utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I coupon non sono cumulabili. I coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di WWW.LUNAVI.IT.

WWW.LUNAVI.IT si riserva la facoltà di annullare qualsiasi coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

WWW.LUNAVI.IT potrà riconoscere all’utente un Coupon, del valore determinato di volta in volta  da utilizzare sul proprio Account per un successivo acquisto. Si riserva inoltre la facoltà di eliminare i Coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto a indennità o risarcimento.

8 – Spedizione e consegna

WWW.LUNAVI.IT accetta ordini con consegna esclusivamente sul territorio italiano. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nel riepilogo dell’ordine.
I tempi di consegna possono essere indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente. In ogni caso WWW.LUNAVI.IT, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10 gg lavorativi dalla data dell’ordine e mediamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 48/72 ore lavorative.

All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o “Tracking”), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato.

WWW.LUNAVI.IT non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. WWW.LUNAVI.IT non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.

WWW.LUNAVI.IT utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: assistenza@lunavi.it.

In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’utente sarà tenuto a darne comunicazione a WWW.LUNAVI.IT, che provvederà a verificare direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia.
A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), WWW.LUNAVI.IT provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine.

9 Garanzia di conformità del prodotto

WWW.LUNAVI.IT non potrà garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Fornitore, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del Fornitore delle immagini, dei video e dei segni distintivi.

L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.

10 – Recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con WWW.LUNAVI.IT , entro 14 giorni lavorativi che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su WWW.LUNAVI.IT. Il recesso potrà essere esercitato dal cliente  presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto da inviare all’indirizzo assistenza@gmail.com

La mail dovrà contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine.
L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’utente.
A seguito del corretto esercizio del recesso l’utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 5 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a WWW. LUNAVI.IT  la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile, il documento ricevuto da WWW. LUNAVI.IT a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente. I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati ai beni e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.
L’utente è responsabile del danneggiamento dei beni oggetto di reso che potrà comportare la riduzione dell’ammontare del rimborso, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

WWW.LUNAVI.IT può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente; sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati (…) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

11 – Rimborsi

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di WWW.LUNAVI.IT, qualora dovute, avverrà nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui è pervenuto il reso.

WWW.LUNAVI.IT IN OGNI CASO NON RIMBORSERA’ LE SPESE DI SPEDIZIONE.

Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui WWW.LUNAVI.IT abbia deciso di ritirare direttamente i beni, WWW.LUNAVI.IT potrà trattenere il rimborso fino a quando, alternativamente:

  1. non abbia ricevuto i beni;
  2. finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

12 – Responsabilità di LUNAVI.IT

WWW.LUNAVI.IT non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare. WWW.LUNAVI.IT sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nei prodotti oggetto di Vendita Diretta.

In ogni caso WWW.LUNAVI.IT  non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi verificatisi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: 

(i) eventi di forza maggiore; 

(ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

13 – Proprietà industriali ed intellettuali

WWW.LUNAVI.IT è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del sito, nonché dei segni distintivi propri in esso resi visibili. è quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

14 – Privacy

I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. WWW.LUNAVI.IT garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito. Il titolare del trattamento dei dati è LUNA WINE SRLS. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a: assistenza@lunavi.it

15 – Informativa Cookies

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP ed sul tipo di browser in uso. E’ possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser in uso.

16 – Foro competente

Per ogni controversia inerente l ’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’utente e WWW.LUNAVI.IT sarà competente il Foro di Bari.

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